2020全国导游资格考试部分真题和答案

1、导游领队的“一岗双责”是指导游领队应兼具(）两项职责。（单选题，0.5分）

A.保护旅游者安全与预防新冠肺炎疫情

B.为旅游者提供服务与保护旅游者安全

C.预防新冠肺炎疫情与引导文明旅游

D.为旅游者提供服务与引导文明旅游

正确答案：D

解析：导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。

2、导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是() 。（单选题，0.5分）

A.公平对待原则

B.履行合同原则

C.服务至上原则

D.游客至上原则

正确答案：B

解析：导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是履行合同原则

3、依据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示级别为四级的，用()色标示。（单选题，0.5分）

A.蓝

B.黄

C.橙

D.红

正确答案：A

解析：一级特别严重（红色）、二级严重（橙色）、三级较重（黄色）、四级一般（蓝色）

4、一名本科学历的考生报考高级导游。须取得中级导游资格满()。（单选题，0.5分）

A.5年

B.4年

C.6年

D.3年

正确答案：D

解析：须取得中级导游资格满3年才可报考高级导游

5、导游向散客提供送机服务。原则上送至机场(）即可离开。（单选题，0.5分）

A.登机口

B.安检口

C.出发大厅入口

D.停车场

正确答案：B

解析：导游在同散客告别前，应向机场人员确认航班是否准时起飞。若航班延时起飞，应主动为客人提供力所能及的帮助。若确认航班准时起飞，导游应将散客送至安检区域入口处同其告别，热情欢迎下次再来。若散客将再次返 回本地，要同客人约好返回等候的时间和地点。

6、依据《中华人民共和国突发事件应对法》，单位应当建立由本单位职工组成的(）应急救援队伍。（单选题，0.5分）

A.兼职

B.专职和兼职

C.专职

D.专职或者兼职

正确答案：D

解析：单位应当建立由本单位职工组成的专职或者兼职应急救援队伍。

7、某英国旅游团乘坐的飞机于当地时间11月14日11点从伦敦起飞，飞行10小时后抵达北京，请问降落时北京时间为()。（单选题，0.5分）

A.11月13日13点

B.11月14日21点

C.11月13日17点

D.11月15日4点

正确答案：D

解析：伦敦比北京时间晚8小时，伦敦时间11月14日11点，北京时间为11月14日19点；10小时之后的北京时间为11月15日5点，答案也不是完全准确，只能是接近。

8、我国《旅游市场黑名单管理办法(试行)》适用于( )。（单选题，0.5分）

A.违法失信的旅游行业机织

B.严重违法失信的旅游行业组织工作人员

C.严重违法失信的旅游从业人员

D.违法失信的旅游市场主体

正确答案：C

解析：旅游市场黑名单管理是指文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构将严重违法失信的旅游市场主体和从业人员、人民法院认定的失信被执行人列入全国或者地方旅游市场黑名单，在一定期限内向社会公布，实施信用约束、联合惩戒等措施的统称。

9、《中华人民共和国侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由(）承担侵权责任。（单选题，0.5分）

A.原动物饲养人或者管理人

B.管理人

C.原动物饲养人和管理人

D.原动物饲养人

正确答案:A

解析:遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。

10、导游不能允许旅游者自由活动的情形是() 。（单选题，0.5分）

A.城市旅游期间旅游者要求全天不随团活动

B.晚餐后旅游者要求到周边商城购物

C.游河湖时旅游者想单独划小船

D.到景点后旅游者要求自行游览

正确答案:C

解析:

应劝阻游客自由活动的几种情况(1) 如旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，导游应劝 阻游客不要自由活动，特别是需要较长时间的活动，如到热闹的地方购物， 以避免误机(车、船)。(2)如地方治安不理想、复杂、混乱的地方，导游要劝阻游客外出活 动，更不要单独活动，但必须实事求是地说明情况。(3)不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩。(4)游河(湖)时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导 游不能答应，不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。(5)游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游不得答应此类 要求。

11、依据《旅游安全管理办法》，旅行社组织出境旅游，未按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门给予警告，可并处（)以下罚款。（单选题，0.5分）

A.5000元

B.2000元

C.1000元

D.500元

正确答案:B

解析

旅行社组织出境旅游，未按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款。情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款

12、夏季带团到山区旅游，导游要特别天气预报。如该地区3小时内降水量将达到100毫米以上或者已达100毫米以上且降雨可能持续，气象台会发布(）预警。（单选题，0.5分）

A.蓝色

B.黄色

C.橙色

D.红色

正确答案D

解析

红色预警：3小时内降雨量达到100毫米以上，或者已经达到100毫米以上，且降雨可能持续

13、《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，() 。（单选题，0.5分）

A.不适用驱逐出境

B.应当独立适用驱逐出境

C.应当附加适用驱逐出境

D.可以独立适用或者附加适用驱逐出境

正确答案D

解析

不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，可以独立适用或者附加适用驱逐出境

14、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为。造成(）的，受害人可以要求精神损害赔偿。（单选题，0.5分）

A.一般精神损害

B.较重精神损害

C.轻微精神损害

D.严重精神损害

正确答案D

解析

造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿

15、当旅游团全部登上旅游车后，地陪导游首先应() 。（单选题，0.5分）

A.提醒司机关门开车

B.帮助旅游者整理行李架上的行李

C.清点人数

D.致欢迎词

正确答案B

解析

全部登上旅游车后，地陪导游首先应帮助旅游者整理行李架上的行李整理齐顺，尤其注意行李架不得存放大型或重型行李，以免意外掉落砸伤客人。客人坐定后，地陪做好第一件事是礼貌清点人数，清点无误后方可示意司机开车

16、导游在介绍成都概况时说，“成都是一座来了就不想离开的城市，为什么不想离开呢?大家游玩后就会找到答案。"这是导游运用了(）的导游讲解方法。（单选题，0.5分）

A.制造悬念法

B.自问自答法

C.突出重点法

D.虚实结合法

正确答案A

解析

制造悬念法就是导游在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊 胃口” “卖关子”。

17、依据《导游管理办法》，有（)情形的，所在地旅游主管部门应当撤销导游证。（单选题，0.5分）

A.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

B.导游在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未在其他旅游行业组织注册的

C.导游证有效期届满未申请换发导游证的

D.导游死亡的

正确答案A

解析

BCD属于注销导游证的情绪

18、依的《中华人民共和国合同法》，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大。当事人因防止损失扩大而支出的()费用，由违约方承担。（单选题，0.5分）

A.必需

B.必要

C.合理

D.合规

正确答案C

解析

当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大。当事人因防止损失扩大而支出的合理的费用，由违约方承担

19、旅游者在景区购买特色商品时，景区讲解员服务欠妥的是()。（单选题，0.5分）

A.不变相强迫旅游者购物

B.帮助旅游者讨价还价

C.推荐合法经营的购物场所

D.介绍商品特色和选购方法

正确答案B

解析

本题问的是欠妥的，所以选B选项

20、集合时有旅游者迟到，导游微笑说:“以后迟到的客人，主动在咱们群里发红包。”这里导游运用了()的语言技巧。（单选题，0.5分）

A.幽默式提醒

B.协商式提醒

C.敬语式提醒

D.批评式提醒

正确答案A

解析

幽默式提醒是导游用有趣、可笑而意味深长的词语对游客进行的提醒方式。导游运用幽默的语言进行提醒，既可使游客获得精神上的快感，又可使游客在欢愉的气氛中受到启示或警觉。