第三期 | 从港大生物化学出身,我是如何从商业角度在医疗行业创造价值?

    从香港大学Biochemistry本科，到Mercer和Towers Watson两家全球最大的Health Benefits 咨询公司。这期我们采访到在亚太区有7年医疗福利保险经验的Chris，让我们了解他的职业道路与见闻，一起学习起来吧！

    开始之前，我们简短介绍下什么是Health Benefits 咨询?

    员工的健康是企业效益的保证。Health benefits咨询师帮助企业设计、管理和实施医疗健康福利，帮助企业制定在可控成本基础上最有竞争力与创新的医疗福利计划，包括全球健康经纪解决方案、供应商表现和审计、人寿和残疾保险管理，医疗卫生服务供应商表现评定等等。

    首先Healthcare跟人的关系永远存在，我本身对人很关注，也喜欢与人互动，所以非常感兴趣这个行业。另外从职业角度来说Healthcare也是一个亘古不变的行业，可以对人类产生持续的impact，这种影响力让我在工作中非常有动力。

    我在香港教育系统长大，从小受到很多科学方面的训练。当初听到香港很多医生研发新药很有名，科研水平很高，产生向往。所以大学选专业时候就想当不了医生的话学习biochemistry也不错。

    但后来我又进行了一些探索，生化专业毕业后都是去药厂或实验室工作，需要比较久远的时间才能看到对人类的impact。但如果从商业角度切入就能加速这个影响力，同时也能待在Healthcare行业内密切关注行业的发展，所以我选择了Health Benefits咨询，这个结合了商业和医疗健康的行业。

    这个项目的客户是一家香港航空公司，是一家很大的集团，self-insured，有不同的医疗配套，有自己的诊所，有自己的Third-party administrator (TPA), 所以他们有很大需求想要控制员工的医疗健康成本。

    我们从帮看福利到他们全球18个地区的人口，医生网络，用药，药费，药效，仿制药与否等等都做了详细的调研。

    最后项目的结论是从三个方面来降低成本，鼓励员工多使用医疗服务：

（1）我们发现他们TPA错误率高于平均，这会阻止员工使用医疗服务，所以我们进行一系列方案去帮他们降低成本同时鼓励员工更容易使用福利

（2）原来他们一直买专利药很贵，比如感冒这类，转成仿制药后可以降成本

（3）保险赔付过程中很多不标准的流程条款增加了过程复杂性，我们帮助进行了整改等等。

    最后我喜欢这个项目不是因为客户是大公司，而是整个项目完成后我能直接看到我的建议对这个公司的影响力，以及他们员工之后使用医疗和他们长期健康的一个影响力，过程中也积累了很多知识。

    这个问题很难回答。地区间差异性很大：看澳大利亚新西兰，社保福利什么都有; 香港新加坡的医疗系统也比较发达; 东南亚地区就比较落后，都靠引进; 日本在我个人看来医疗系统是最好，所有都是政府管理，有很好的医疗保险，也有清楚的一二三级的医疗质量评级给人们最好的医疗体验。

    所以亚太区不同市场情况都不同。当时我们和辉瑞谈过一个项目，他们想和香港的企业们合作 – 通过员工福利项目来降医疗成本同时增加市场份额。他们有一种治疗肥胖的药，如果员工肥胖，用辉瑞的药，会有折扣和一个Long-term care (LTC) 慢性疾病管理的福利。但是香港LTC需求不大，市场规模不大，而且公共医疗也很发达便宜，所以人群需求不大。所以这个项目在香港的市场去launch就不是一个好的选择。

    其实我主要处理非洲的项目，但刚好迪拜是中亚与欧洲的连接中心，通过这个rotation项目我对各个国家的市场都有很丰富的了解。我看到欧洲很成熟的healthcare状态，非洲后来居上发展医疗的状态，中东花大价钱做healthcare的状态，是非常有趣的。最有趣的是当时非洲已经用biometrics去做身份认证，不需要身份证医疗卡，全部是指纹。一家保险公司想要进入肯尼亚市场，一个最低要求是拥有biometrics技术。

    所以发展中国家虽然起步慢，但是只要做到就赢了，不需要计较十年前的水平，只要今天他们先普及起来这种科技，就一定能追赶上。这也是我喜欢healthcare的原因，无所谓这个市场起步早与晚，只要你愿意发展并商业化这个科技和药物你就赢了。

    我不处于healthcare 价值链的中间，而是只做保险和病人这块。但我非常喜欢也很看好healthcare行业。我最近在学习数据类的技能比如Python。因为近年真实世界数据 (Real World Data) 发展的很快，但其实很多大数据的价值还没挖掘出来，很需要跨领域的人才。既了解如何去利用医疗数据，也有很强的big picture mindset。所以数据能力就是我现在为二十年后做的自我投资。

    希望这期的内容能让大家对Health Benefits Consulting产生兴趣，如果你喜欢我们的新板块，你也可以直接向之后的采访嘉宾提问，订阅我们的公众号获得最新动态，扫描以下二维码添加我们的官方微信可以直接和我们对话～

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