想做好软件测试必备的四项能力

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和大家聊下想要成为QA需要具备什么能力。

第一点是产品感，什么是产品感呢，产品感是不是真实存在的东西呢？我认为是存在的，比如说射箭，韩国的林东贤高度近视，但不妨碍他拿一堆的金牌，靠的其实就是一种内在的感觉，那做产品也是如此，那产品感有多好，每一个人的感觉是不一样的啊，但是有一些人产品感比较差，确实很容易看出来的，所谓的产品感比较差，可以给大家就是举几个例子让大家体会一下。

我们以对话的形式来给大家展现，第一个例子，小A问：请你推荐几款比较有意思的产品，然后小B回答说，淘宝、、支付宝，那么小A又问有哪些产品的交互，你觉得特别好，然后小B就回答支付宝的集五福就很不错呀，然后小A又问他好在哪里，然后小B就回答说特别符合人性，比如这个AR，这个太牛了。

第二个例子，小A问你有什么特别感兴趣的产品方向，小B说我非常喜欢短视频类的APP，很多应用都很酷炫，很有趣，我差不多下载了市面上所有类似的应用，非常了解。那小A怎么又问，那你评测一个你熟悉的那个产品可以给我介绍一下吗，那小B就回答说，我熟悉抖音就觉得抖音推荐挺好的。对比一下这两个案例，就能够理解为什么有一些人的产品感比较差，是很容易被看出来的。

那如何培养产品感呢？给大家分享三个方法，第一个方法就是对新鲜的事物有好奇心，那光有好奇心也是不够的，要想办法让自己沉迷到某个方面，成为这个领域的小专家或者一些领袖，那沉迷进去意味着你就会感受到不同的细节，不同产品的优缺点，那一直保持好奇心是产品感的重要表现之一。

第二个方法就是透过现象去看产品底层的结构，所谓产品的逻辑除了表面的交互更重要的是产品运行的逻辑，用户使用的流程，异常流程的处理方法等，如果你能有透过现象看本质的能力就是最好的产品感。

这方面产品感的训练可以参考以下这些方法，第一个是体验，你要去玩儿大量的产品，然后各种好玩儿的不好玩儿的都去试试，试了一个觉得有意思，就把所有相关的产品都找出来都去试一试都去玩儿一玩儿；第二个就是还原，还原是指通过还原流程，手画原型来深度玩，感受这个产品设计背后的感觉，交互背后和用户群体的匹配程度等；第三个就是分析，找到产品的一些关键点并且深度的去分析它其中的一些原因；第四个就是结论，给出你的观点和结论，并且结论是和目的体验过程相匹配的。

第三个方法就是建立思考框架并不断丰富，你会看到有很多零散的知识，就有很多方法教你怎么看产品，怎么分析产品，但是你必须选择自己的思考框架，并且不断的修改和添加思考的维度和思考的细节。

举个例子，第一个是用户场景，用户在什么场景下遇到了什么问题，是怎么解决的，解决的好还是不好，产品的核心亮点有什么特别吸引的地方，这个优势是产品的优势还是资源的优势呢？第三个是优先级，是产品优先、技术优先还是运营优先，都是核心需求，哪个要先做哪个要后做呢。第四个是用户在产品里边儿的行为，怎么样做拉新，怎么样做留存，怎么样做转化，哪些节点对于用户增长至关重要？第五个就是产品的节奏，产品的生命周期和产品节奏，运营节奏是否能够匹配的上呢？

第二点是测试思维，测试思维可以理解成闭环思维，概括的来讲就是说，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。闭环强调的是反馈，就是对你跟进线上bug的整个过程进行一个反馈以及总结。

也就是说你发现了一个问题，这个问题是什么呢，你需要描述清楚，那这个问题是什么原因导致的呢，不知道是什么原因导致的时候，就需要你去跟进，那当你知道这个原因是什么原因导致的之后，你接下来的任务是什么呢，就是需要协助开发分析一下这个bug的形成的原因，他复现的步骤以及如何修复，然后发布上线，以及进行线下的验证。

第三点是测试技能，包括五部分，首先是你的测试能力，第二个是你的开发能力，第三个是一些软素质，第四个是你的管理能力，第五个是你的一些核心竞争力。

第四点是软素质，需要你有谦虚的服务意识，以及良好的人际沟通技巧，还有坚韧的毅力与决心。兴趣是最好的老师，兴趣足以让人入迷于某事，但毅力与决心却是达到目标必备的素质，这种品质既可以与生俱来，也可以后天培养。