高项软考-08-项目质量管理

③ 项目合同是进行项目质量管理的主要依据。

② 质量目标：在质量方面追求的目的，落实质量方针的具体要求。

⑧ 持续改进

③ 核心特征：全员参与、全过程、全面方法、全面结果

② 优势是在项目实施过程中改进和保证质量，而不是从结果中检验控制质量，减少检控质量的步骤，避免由此带来的返工成本。

③ 质量控制（结果，确认满足需求，足以进行验收）

输出：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新

减少返工、提高生产率、降低成本、提高干系人满意度、提升盈利能力

③ 车辆测试成本是质量保证，属于评价成本；测试后因故障返工整改，属于内部失败成本。

一种结构化工具，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

输出：质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果（确认范围的输入）、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

可交付成果→（质量控制）→核实的可交付成果→（范围确认）→验收的可交付成果

⑤ 检查：审查、同行审查、审计、巡检，可用于确认缺陷补救。

⑦ 散点图：显示两个变量是否有关系，距离越近，相关性越密切。