中级软考(二)

1.七种质量管理工具分别是什么？
因果图（鱼骨图）、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图。

口诀：过流河，怕累脱，脂肪控制，三点多。

2.挣值管理

EV：挣值，在即定时间段内实际完工工作的预算成本。

PV：计划值，在即定时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本。

AC：实际成本，在即定时间段内实比分完成工作发生的实际总成本。

EAC：完成预估，根据项目的绩效和风险量化对项目最可能的总成本所做的一种预测。

ETC：完工尚需估算，剩余工作在当前的估算。

SV：进度偏差，在进度方面的偏差，公式SV＝EV－PV。

CV：费用执行指标，在成本方面的偏差，公式CV＝EV－AC。

SPI：进度绩效指标，挣值与计划价值之比。反映了项目团队利用时间的效率。

CPI：成本绩效指标，指预算费用与实际费用之比。。反映了项目团队利用资金的效率。

举例：合同金额3.3亿，A任务和B任务都已完成，C任务还没有完成！

当前项目情况下（50/50规则）

PV(Plan Value)=A+B+C=1400+1600+3000=6000万元

AC(Actually Cost)=1500+2000+2500=6000万元

EV=事件预算×完成度=1400*100%+1600*100%+3000*50%=4500万元

CV=EV-AC=4500-6000=-1500

SV=EV-PV=4500-6000=-1500

CPI=EV/AC=4500/6000=75%
SPI=EV/PV=4500/6000=75%

基于这个情况可以看出，CV<0，SV<0，CPI<1，SPI<1可得出项目当前成本超支，进度落后！

目前发展，项目EAC为：（典型偏差）EAC=BAC/CPI

BAC为预算费用：30000，所以EAC=40000万元。

最终盈亏情况：合同金额3.3亿

完工偏差VAC=合同金额-EAC=-7000万元

所以该项目亏损7000万元。

针对项目目前情况，项目经理应该：

（1）赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；

（2）快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度。

（3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员

（4）减小活动范围或减低活动要求；

（5）改进方法或技术，以提高生产效率

（6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期！

3.国家信息化体系的六大要素

口诀：上鹰（应用）下鸡（技术），左人（人才）右龟（规范）。

几乎是必考内容，必须掌握！

（1）信息技术应用：主阵地，龙头！

（2）信息资源：三大战略资源之一；核心任务；薄弱环节。

（3）信息网络：是基础，也是必要手段。

（4）信息化人才：信息化成功之本，信息化建设的关键！

（5）信息化政策法规和标准规范：根本保障！

4.质量规划过程的输入输出、工具技术。

5.计算机信息系统集成企业资质

（1）从高到低分别为一、二、三、四级。

（2）资质证书有效期为三年，换证时由评审机构进行评审！

（3）资质认证按照先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批。

（4）二级资质企业，项目经理人数不少于15名，高级项目经理不少于3名。

6.信息系统监理活动。

四控：质量控制；进度控制；投资控制；变更控制。

三管：合同管理；信息管理；安全管理。

一协调：协调有关单位人员间的工作关系。