系统集成项目管理软考案例分析重点押题

1.十大过程

记忆口诀：“进 成 质 范、风 沟 采 人（干系人、人力资源），整合"；

1.1整合管理：程 定计划、指管执行、监控 整变、项目收尾；

1.2范围管理：管 需 定义 分工、范围确认 控制；

1.3成本管理：计划 估 预 控；

1.4进度管理：规划 活动 序 资源、持续 计划定 控制；

1.5质量管理：规划 保证 控制；

1.6风险管理：规划 识别 定性 定量 应对 控制；

1.7沟通管理：规划 管理 控制；

1.8采购管理：计划 实施 控制；

1.9干系人管理：识别 规划 管理 控制；

1.10人力资源管理：计划编制 组 建 管团；

2.怎么样才能成为一位优秀的项目经理？

（1） 真正理解项目经理的角色；

（2） 领导并管理项目团队；

（3） 依据项目进展的阶段；组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划进行管理；

（4） 真理解“一把手工程”；

（5） 注重客户和用户参与。

3.项目经理（PM）和PMO的区别？

（1） PM在约束条件下完成项目成果性目标，PMO是具特殊授权的组织机构，其目标包含组织级的观点。

（2） PM于特定的项目目标，PMO经营目标。

（3） PM控制赋予项目的资源以实现项目目标，PMO优化各项目的资源使用。

（4） PM管理中间产品的范围、进度、费用和质量，PMO管理整体的风险、机会和所有的项目依赖关系。

4.项目建议书的内容？

（1） 项目简介

（2） 项目建设单位概括

（3） 项目建设的必要性

（4） 业务分析

（5） 总体建设方案

（6） 本期项目建设方案

（7） 环保、消防、职业安全

（8） 项目实施进度

（9） 投资估算和资金筹措

（10） 效益与风险分析

5.初步可行性研究可能出现的结果包括哪些？

对于不同规模和类别的项目，初步可行性研究可能出现4种结果，即

①肯定，对于比较小的项目甚至可以直接“上马”；

②肯定， 转入详细可行性研究，进入更深入更详细的分析研究；

③展开专题研究，如建立原型系统，演示主要功能模块或者验证关键技术；

④否定，项目应该“下马”。

6.项目章程的内容包括哪些？

（1） 概括性的项目描述和项目产品描述

（2） 项目目的或批准项目的理由

（3） 项目的总体要求

（4） 可测量的项目目标和相关的成功标准

（5） 项目的主要风险

（6） 总体里程碑进度计划

（7） 总体预算

（8） 项目的审批要求

（9） 委派的项目经理及其职责和职权

（10） 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权

7.项目管理计划的主要内容:

管理子计划（9）：范围、进度、成本、质量、人力资源、干系人、沟通、风险、采购管理计划

其他管理计划（4）：质量改进计划；配置、变更、需求管理计划

重要基准（3）：范围基准、进度基准、成本基准

项目生命周期和过程（2）：项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程、生命周期模型;

8.整体变更控制流程是？

提出变更请求--->评估变更影响--->将评估结果通知项目干系人--->CCB审批--->执行变更--->记录变更实施情况--->分发新文档

9.范围说明书包括哪些内容？

范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。项目范围说明书记录了整个范围，包括项目和产品范围。项目范围说明书详细描述项目可交付成果，及为创建这些可交付成果而必须开展的工作。

（1） 项目目标

（2） 产品范围描述

（3） 项目需求

（4） 项目边界

（5） 可交付成果

（6） 制约因素

（7） 假设条件

10.缩短活动工期可采取哪些措施？

（1） 赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；

（2） 快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；

（3） 使用高素质的资源或经验更丰富人员；

（4） 减小活动范围或降低活动要求；

（5） 改进方法或技术，以提高生产效率；

（6） 加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

11.质量控制的老七工具和新七工具分别是？

（1） 老七工具：流程图、因果图、直方图、散点图、帕累托图、控制图、核查表。

（2） 新七工具：亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵图、活动网络图、矩阵图。

12.配置管理和变更管理的区别？

配置管理重点可交付产品(包括中间产品)及各过程文档，而变更管理则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付产品或基准的变更。

13.CMO的具体工作有哪些？

配置管理员(CMO)，负责在项目的全生命周期中进行配置管理活动，具体有：

（1） 编写配置管理计划

（2） 建立和维护配置管理系统

（3） 建立和维护配置库

（4） 配置项识别

（5） 建立和管理基线

（6） 版本管理和配置控制

（7） 配置状态报告

（8） 配置审计

（9） 发布管理和交付

（10） 对项目成员进行配置管理培训

14. 应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用哪些策略？

规避、转移、减轻、接受

15. 积极风险应对策略有哪些？

开拓、提高、分享、接受

16.请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些？

（1） 系统集成项目介绍

（2） 系统集成项目最终报告

（3） 信息系统说明手册

（4） 信息系统维护手册

（5） 软硬件产品说明书、质量保证书等

17.配置标识的基本内容由哪些？

（1） 识别需要受控的配置项

（2） 为每个配置项指定唯一的标识号

（3） 定义每个配置项的重要特征

（4） 确定每个配置项的所有者及其责任

（5） 确定配置项进入配置管理的时间和条件

（6） 建立和控制基线

（7） 维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系

18.请说明项目质量控制包括哪些活动？

（1） 保证由内部或外部机构进行检测管理的一致性；

（2） 发现与质量标准(客户需求、质量需求)的差异；

（3） 消除产品与服务过程中性能不能被满足的原因(分析原因并解决)；

（4） 审查质量标准以决定可以达到的目标、成本；

（5） 确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。