测试工程师面试解析:提bug后开发不认同如何处理?

我们

测试工程师面试解析：提bug后开发不认同如何处理？

作为一名软件测试工程师，在职业生涯中面试过程中，总是遇到诸多问题，抛开技术层面，但从沟通协调方面，这道题无疑是面试官考查最多的问题之一。

而当面试官询问：“你提了一个bug后，开发工程师不认同，这时候你会怎么办？”这个问题就跟老生常谈的【妈妈和媳妇儿掉河里，先救谁】有异曲同工之妙，十家公司大概有8家都会询问。虽然很平常的问题，但是从面试官角度出发，这道题可是不简单。

这道题非常巧妙，分别从需求分析、专业技能、追踪bug状态、沟通协调、推动项目等多维度考察面试者的反应能力。

身边有诸多测试小伙伴，每个人的理解也都不同，这道题没有标准答案，但是有几个重要的字段需要注意。

第一便是对需求的分析，测试前一定要深入了解需求和业务，只有熟知需求文档，才知道这个bug是否是真正的bug，根据需求文档与开发工程师沟通；

第二便是对该bug的缺陷等级标记，如果是比较重要的或者说是比较严重的问题，一定要告知开发工程师，动之以情，晓之以理，分析利弊，以及进行风险评估通报；

第三便是对于bug的复现记录，截图或者录屏，保持原始素材证据；

第四便是跟开发人员的软沟通了，沟通是一门艺术，口乃心之门户，常言道话是拦路虎，一句话能够成事，一句话也能够坏事。所以，一定不要去开发工程师硬碰硬的进行沟通，以一种润物细无声的方式方法去解决；

最后一定要跟面试官表示，如果事态紧急，不可避免的找相关领导解决，但是呢，这是下下策，因为这样以来，是用领导来压某个研发，你就说，你感觉这样处理，不利于今后你们二人之间的工作。所以，基本上不会考虑，结合实际情况，灵活机动，有理有力有节的处理好。

如此一来，既解决了bug的修复问题，又与开发工程师建立了感情基础，在今后的项目合作中，会更加的顺畅和愉快，能够间接和直接的推动项目进度，把控软件质量。当然了，你还要表示，这也是你自己期望的那样。

所以，一定要将这几方面罗列表达，阐述自己的观点，有可能的话，举例子，拿原来单位与开发之间的问题，最后你是才去软沟通的方式处理的。这样有凭有据，会让面试官觉得你是一个为人处事比较周全的人，立马对你好感倍增！

不管任何问题，一定要积极向上正能量，以公司大局为重，把格局展示出来，场合就得说场面话，处事应是如此！

森林（2021年5月8日星期六晚上10：15于北京市丰台区石榴庄地铁站d口）

END