第一章信息化和信息系统

1.国家信息化体系6要素P9

口诀：上鹰下鸡左人右龟中间织网

各个要素的地位：

信息技术应用位置最高，是龙头

信息技术和产业在最下面，所以是基础

人才是根本，简单记忆为人本

龟壳保护乌龟，所以法规和标准是保障

信息资源正好和人心脏的位置，是核心

有网络才能把信息传输，所以是手段

2.信息系统生命周期简化为五个阶段P10

口诀：花粉鸡屎运

知识点：

系统规划（花）

系统分（粉）析

系统设计（鸡）

系统实（屎）施

运（运）行维护

3.信息系统生命周期简化为四个阶段P10

口诀：离开云霄

立（离）项

开发

运（云）维

消（霄）亡

4.开发阶段的四个工作P10

口诀：粉色实验

系统设（色）计

系统实（实）施

系统验（验）收

5.常用的开发方法P12

口诀：无缘结对

面向服务（无）的方法

原（缘）型法

（结）构化方法

面向（对）象方法

6.0SI七层协议P18

口诀：巫术忘传会使用

物（巫）理层

数（术）据链路层

网（忘）络层

传输层

会话层

表示（使）层

应用层

7.网络层具体协议有P18

口诀：所有带IP，外加RP（人品）

知识点：

IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP和RARP

8.应用层的协议有P18

口诀：除传输层的TCP,其他带TP都是

知识点：

HTTP、Telnet、FTP、SMTP

9.网络交换的分类P21

口诀：物联网传鹰

物理层交换

链路层交换

网络层交换

传输层交换

应（鹰）用层交换

10.按实施先后，网络工程包括P28

口诀：鬼设施

网络规（鬼）划

网络设（设）计

网络实施（施）

11.中间件由底向上按层次划分P33

口诀：低统计

底（低）层型屮间件

通（统）用型中间件

集（计）成型中间件

12.常用的可用性战术P35

口诀：捡灰鱼

错误检（捡）测

错误恢（灰）复

错误预（鱼）防

13.需求的层次分类P36

口诀：用洗液

用户需求

系（洗）统需求

业（液）务需求

14.质量功能部署（QFD）将需求分为三类

口诀：一期长

意（一）外需求

期望需求

常（长）规需求

15.软件需求规格说明书包抄的内容P37

口诀：和尚嘱咐犯银嘘嘘

合（和）格性规定

尚未解决的问题

注（嘱）解

附（咐）录

范（犯）曲

引（银）用文件

需（嘘）求

需（嘘）求可追踪性

16.UML的结构包括P39

口诀：快归公

构造块（快）

规（归）则

公（公）共机制

17.UML图分类P40

静态图：

口诀1：组队包布够累

组（组）合结构图

对（队）象图

包（包）图

部（布）署图

构（够）建图

类（累）图动态图

口诀2：用活桩制定交通顺序

用例图

活动图

状（桩）态图

制品图

定时图

交互概览图

通信图

顺序图

18.UML5个视图P41

口诀:骡不用进食

逻（骡）辑视图

部（不）署视图

用例视图

进程视图

实（食）现视图

19.软件架构风格的分类P45

口诀1：去钓毒仓鼠

虚（谐音去）拟机风格

调（钓）用/返回风格

独（毒）立构件风格

仓库风格

数（鼠）据流风格

口诀2:去借/树皮/吊住/仓鼠/进毒

去借：虚（去）拟机风格:解（借）释器

树皮：数（树）据流风格：批（皮）处理序列

吊住：调（吊）用/返冋风格：主（住）程序/子程序

仓鼠：仓库风格：数（麻）据库系统

进廊：独（毒）立构件风格：进（进）程通信

20.软件架构评估的三类方式P45

口诀：查赌场

基于调查问卷的方式（或检查表）

基于度（赌）量的方式

基于场（场）景的方式

21.根据目的和用途不同，设计模式分为P47

口诀：创建行为结构

创建型模式

行为型模式

结构型模式

22.软件测试的管理过程包括P52

口诀：配苹果

配（配）置管理

评（苹）审

过（果）程管理

23.物联网架构的三个层次P57

口诀：感应网

感知层

网络层

应用层

24.智慧城市参考模型的5层和3个体系P58

口诀：赶往鸡汁营安云标

物联感（赶）対层

通信网（往）络层

计（鸡）算与存储层

数据及服务支（汁）撑层

智慧应（营）用层；

安（安）全保障体系

建设运（云）营管理体系

标准规范体系

25.云计算的服务类型P60

口诀：IPS

IaaS（基础设施即服务）

PaaS（平台即服务）

SaaS（软件即服务）

26.大数据的5V特点P62

口诀：贾多真高大

价（贾〉值（value）

多样性（variety）

真实性（veracity）

高速（velocity）

大量（volume）

27.大数据的5个主要环节P63

口诀：北村算分值

数据准备（北）

数据存（村）储与管理

计算（算）处理

数据分（分）析

知（值）识展现

28.信息数据安全的三个属性P68

口诀：可保丸

可用性

保密性

完（丸）整性

29.信息系统安全的四个层次P68

口诀：数蛇内行

数据安全

设（蛇）备安全

内容安全

行为安全

30.信息系统的安全保护等级分为五级P70

第一级，公民；

第二级，社会；

第三级，国家；

第四级，特别严重社会；

第五级，特别严重国家

31.计算机系统安全保护能力的五个等级P71

口诀：自西安解放

用户（自）主保护级

系（四）统审计保护级

（安）全标记保护级

结（解）构化保护级

访（放）问验证保护级

32.数字签名的特点P73

不抵赖

不伪造

能验证

33.电子商务系统的结构P95

口诀:王多抱上鸡蒸发

网（王）络基础设施

多（多）媒体内容和网络出版的基础设施

报（抱）文和信息传播的基础设施

商（上）业服务的基础设施

技（鸡）术标准

政（蒸）策和法（发）律

34.信息系统工程监理的内容：四控三管一协调P107

口诀：金头变质，核心按狗

进（金）度控制

投（头）资控制

变更控制

质量控制

合（核）同管理

信（心）息管理

安（按）全管理

沟（狗）通协调

35.rr服务生命周期的5个阶段pho

口诀：龟不服吃剑

规（龟）划设计

部（不）署实施

服（服）务运营

持（吃）续改进

监（剑）督管理

36.大型信息系统的6个特点P113

口诀：龟爷用树跨网

业（爷）务种类多

用户多

数（树）据量大

跨地域性

网络结构复杂

37.企业系统规划（BSP）的步骤P117

口诀：准备定时分球

书包

准备工作

定义企业过程

识（时）别定义数据类

分析现有系统

确定管理部门对系统的要求（球）

制定建议书（书）和开发计划

形成成果报（包）告

第二章 信息系统项目管理基础

1.项目的特点P124

口诀：拎毒母蜘蛛

临(拎)时性

独(毒)特的产品服务或成果

目(母)的性

资(蜘)源约束

逐(蛛)步完善

2.PRINCE22的4个要素P137

口诀：刘原还珠

流(刘)程

原则

环(还)境

主(珠)题

3.PRINCE2的7个主题P138

商阻止季风变近

商业论证

组(阻)织

质(止)量

计(季)划

风险

变更

进(近)展

4.PRINCE2工作的7个流程P139

口诀：卑职骑恐变教授

准备(卑)

指(职)导

启(骑)动

控(恐)制

边(变)界

产品交(教)付

收(授)尾

5.螺旋模型生命周期4个阶段P148

口诀：治风湿课

制(治)定计划

风险分析

实(湿)施工程

客(课)户评估

6迭代模型生命周期的4个顺序阶段P149

口诀：除夕狗叫

初(除)始阶段

细(夕)化阶段

构(狗)建阶段

交(叫)付阶段

7.V模型对应关系P150

口诀：单边吉祥膝盖延续

单元测试---编(边)码

集(吉)成测试--详(祥)细设计

系(膝)统测试---概(盖)要设计

验(延)收测试---需(续)求分析

8项目管理的5个过程组P153

口诀：启机只见尾

启动过程组

计(机)划编制过程组

执(只)行过程组

监(见)督和控制过程组

收尾过程组

第三章项目立项管理

1.项目建议书的核心内容P157

口诀：比试放箭

项目的必(比)要性

项目的市(试)场预测

产品方(放)案或服务的市场预测

项目建(箭)设的必要条件

2.项目可行性研究的内容P157

口诀：裁缝租蛇精偷鸡

财(裁)务可行性

风(缝)险因素及对策

组(租)织可行性

社(蛇)会可行性

经(精)济可行性

投(偷)资必要性

技(鸡)术可行性

3.技术可行性分析包括的内容P161

口诀鸡产疯人

技(鸡)术能力的可能性

物资产(产)品的可能性

进行项目开发的风(疯)险

人(人)力资源的有效性

4.可行性研究的三个阶段P163

口诀：不想包

初步(不)可行性研究

详(想)细可行性研究

可行性研究报(包)告

5.可行性研究的步骤P163

口诀：缺盐捡到腿遍地

(1)确(缺)定项目规模和目标

(2)研(盐)究正在运行的系统

(3)建(捡)立新系统的逻辑模型

(4)导(到)出和评价各种方案

(5)推(腿)荐可行性方案

(6)编(遍)写可行性研究报告

(7)递(地)交可行性研究报告

6.详细可行性研究的内容P168

口诀：许仙和蛇精改进人头

(1)需(许)求确定号

(2)现(仙)有资源、设施情况分析

(3)合(和)作、协作方式

(4)设(蛇)计初步技术方案

(5)经(精)济和社会效益分析(效果评价)

(6)概(改)述

(7)项目实施进(进)度计划建议

(8)项目组织、人(人)力资源、技术培训计划

(9)投(头)资估算和资金筹措计划

6.项目论证围绕三方面展开调查分析P181

口诀：踩鸡屎

财(踩)务经济(核心)

开发技(鸡)术(手段)

市(屎)场需求(前提)

7项目论证的三个阶段P181

口诀：挤出翔

机(挤)会研究

初(出)步可行性研究

详(翔)细可行性研究

第四章 项目整体管理

1.项目章 程的内容P189(背)

口诀：疯母鱼要进庙里发神经

(1)项目的主要风(疯)险

(2)可测量的项目目(母)标和相关的成功标准

(3)总体预(鱼)算：

(4)项目的总体要(要)求，包括总体范围和总体质量要求

(5)总体里程碑进(进)度计划

(6)概括性的项目描(庙)述和项目产品描述

(7)项目目的或批准项目的理(里)由

(8)发(发)起人或其他批准项目章 程的人员的姓名和职权(9)项目的审(神)批要求

(10)委派的项目经(经)理及其职责和权利

(11)记录商业需求

项目论证

对顾客需求的理解和满足这些需求的新产品

服务或输出

2.项目工作说明书包括P191

口诀：也参战

业(也)务需求

产(参)品范围说明书

战略计划

3.引导技术的关键技术有P199

口诀：蚊虫回头

冲(虫)突管理

会(回)议

头脑风暴

4项目管理计划的内容P202(背)

口诀：四过程，两生命，四只母鸡变狗瓶

两生命(生命周期和生命周期模型)

四只母鸡(目标、绩效、子计划、基准、配置计划)

(1)所使用的项目管理过程

(2)每个特定项目管理过程的实施程度

(3)完成这些过程的工具和技术的描述

(4)如何用选定的过程来管理具体的项目社

(5)项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程

(6)为项目选择的生命周期模型

(7)如何执行工作来完成项目目(母)标及对项目目标的描述

(8)对维护项目绩(鸡)效基线的完整性的说明

(9)所有子管理计(鸡)划和基(鸡)准，包括范围基准、进度基准、成本基准；

(10)配置管理计(鸡)划，用来明确如何开展配置管理

(11)如何监督和控制变更

(12)与干系人进行沟(狗)通的要求和技术

(13)为某些遗留问题和未定决策进行关键管理评(瓶)审

第五章 项目范围管理

1.需求分类P225

口诀：干姐也想喝果汁号

干系人需求；

解(姐)决方案需求；

业(也)务需求；

项(想)目需求；

过(果)度需求；

质(汁)量需求。

2.收集需求过程的工具和技术P226-231

(理解含义及优缺点)

口诀：元芳因关文文洗新表绝交

原(元)型法

访(芳)谈

引(因)导式研讨会

观(关)察

问(文)卷调查

文(文)件分析

系(洗)统交互图

群体创新(新)技术

标(表)杆对照

群体决(绝)策技术

焦(交)点小组

3.需求文件内容P232

口诀：干姐也想过制嫁衣

干系人需求；

解(姐)决方案需求；

业(也)务需求；

项(想)目需求；

过(过)度需求；

与需求相关的制(制)约因素

假(嫁)设条件

依(衣)赖关系

4.需求跟踪矩阵的状态有P234

口诀：分完薪金去劈腿

已分(分)配

已完(完)成

新(薪)增加

进(金)行中

已取(去)消

已批(劈)准

已推(腿)迟

5定义范围的工具和技术P235

口诀：专产银杯

专家判断

产品分析

引(银)导式研讨会

备(杯)选方案生成

6.项目范围说明书包括的内容P236(背)

口诀：谗言可除假肢号：

知识点：

产(谗)品范围描述

验(言)收标准

可(可)交付成果

项目的除(除)外责任

假(假)设条件

制(肢)约因素

7.把整个项目工作分解为工作包的步骤P240(背)

口诀：释放粪便核

(1)识(释)别和分析可交付成果及相关工作

(2)确定WBS的结构和编排方(放)法

(3)自上而下逐层细化分(粪)解

(4)为WBS组件制定和分配标识编(便)码

(5)核实可交付成果分解的程度是否恰当

8.范围确认的一般步骤P244

口诀：屎投标不足

确定时(屎)间

识别投(投)入

确定标(标)准和要素

确定会议组织步(不)骤

组(足)织会议

第六章 项目进度管理

1.项目进度管理计划的内容P253

口诀：控制国足抱准鸡鸡摸摸

(1)控制临界值

(2)过(国)程描述

(3)组(足)织程序连接：

(4)报(抱)告格式

(5)准(准)确度

(6)计(鸡)量单位

(7)绩(鸡)效测量规则

(8)项目进度模(摸)型制定

(9)项目进度模(摸)型维护

2.缩短工期的方法P267(背)

口诀：赶快防止人资要饭号

知识点：

(1)(赶)工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期

(2)(快)速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度

(3)改进方(防)法或技术，提高生产效率

(4)加强质(止)量管理，及时发现问题，减少返工

(5)使用高素质(资)源和经验丰富的(人)员

(6)在甲方同意的情况下，减小活动(范)围或降低活动(要)求

第七章项目成本管理

1.成本管理的4个过程P292

口诀：击鼓御空

成本估(鼓)算

成本预(御)算

成本控(空)制

2成本估算的步骤P295

识别科目

估算科目成本

优化比例

3成本预算的步骤

总成本分摊到工作包

工作包分配到活动

确定时间计划和项目成本预算计划

4.PV和EV的概念

(1)PV在某截止时间，计划在该截止时间完成的工作，所计划使用的费用

(2)EV在某截止时间，实际在该截止时间完成的工作，所计划使用的费用

(3)AC在某截止时间，实际在该截止时间完成的工作，所实际花费的费用

(4)进度偏差SV=EV-PV>0则进度超前；<0则进度落后

(5)成本偏差CV=EV-AC>0则成本节约；<0则成本超支

(6)进度绩效指数：SPI=EV/PV>1则进度超前；<1则进度落后

(7)成本绩效指数：CPI=EV/AC>1则成本节约；<1则成本超支众号：

(8)完工尚需估算：典型tc=(bac-e)/I非典型：bC-E

(9)预测完工日期号：

典型：ETC除以每天用的AC或者计划天数除以SPI非典型：ETC除以每天用的PV

第八章项目质量管理

1.IS9000的8项基本原则P314

口诀：全管公爵领古锅盖

(1)全(全)员参与

(2)管(管)理的系统方法

(3)与供(公)方互利的关系

(4)基于事实的决(爵)策方法

(5)领(领)导作用

(7)过(锅)程方法人：

(8)持续改(盖)进

2.七种基本质量工具(老七种)P324

口诀：刘英只怕查空伞号：

流(刘)程图

因(英)果图

直(只)方图

帕(怕)累托图

核查表

控(空)制图

散(伞)点图

3.新七种质量管理和控制工具P326

口诀：秦国关叔有火炬

亲(秦)和图

过(国)程决策程序图

关联图

树(叔)形图

优(有)先矩阵

活(火)动网络图

矩(炬)阵图gongzhong号：

4.质量规划阶段的工具技术P322-P323

口诀：命里头，干死成成

知识点：

名(命)义小组

力(里)场分析

头(头)脑风暴，

标杆(千)对照

实(死)验设计

成(成)本收益分析法

质量成(成)本法

5.质量执行阶段的工具技术P324-P328

口诀：七种神锅通奸

新老(七种)质量工具

质量审(神)计

过(锅)程分析

统(通)计抽样

检(奸)查口诀

第九章 项目人力资源管理

1.项目人力资源管理的4个过程P333

口诀：机组监管

编制项目人力资源管理计(机)划

(组)建项目团队

建(监)设项目团队

(管)理项目团队

2.项目团队建设的工具与技术P341-P342

口诀：集团人人配对讲机

集中办公

团队建设活动

人际关系技能

人力测评工具

培(配)训

认可和奖(讲)励

基(机)本规则

3.虚拟团队的优点P347

口诀：搬巨资出城

拉近团队成员与客户

供应商等的距(巨)离

使用更多熟练的资(资)源

减少出(出)差

降低成(城)本

4.优秀团队的形成阶段P347

口诀：城镇犯法姐众号：

知识点：

形成(城)阶段

震(镇)荡阶段

规范(犯)阶段

发(法)挥阶段

结(姐)束阶段

5项目经理权利的5种来源P348

口诀：专职发惨奖

专(专)家权利

职(职)位权利

惩罚(发)权利

参(惨)照权利

奖(奖)励权利

6冲突的特点

口诀：现在就自然的公开团队问题

(1)冲突的解决应该聚焦在(现在),而不是过去

(2)冲突是(自然)的，而且要找出一个解决办法

(3)应(公开)的处理冲突

(4)冲突是(团队)问题，而不是个人问题

(5)冲突的解决应该聚焦在(问题)上，而不是人身攻击

7.冲突的来源P349大号：

口诀：进紫房，高薪多责

进(进)度优先级的不同

对稀缺资(紫)源的争抢

每个人不同的工作方(房)式和风格

项目的高(高)压环境

新(薪)科技的使用

存在多(多)个上级

责(责)任模糊

8.冲突的解决方法P349

口诀：抢拖鞋

包和车

强(抢)迫/命令

妥协(拖鞋)/调解

缓和/包(包)容

合(和)作/解决问题

撤(车)退/回避

9.马斯洛需求层次理论P351

口诀：李安射手纸

生理(李)

安全

社(射)会交往

受(手)尊重

自(纸)我实现

10人力资源管理计划的内容P355

口诀：猪交配

项目的组(猪)织图

角(交)色和职责

人员配(配)备管理计划

11.人员配备管理计划的内容P357

口诀：安倍找钱跪婊子

安(安)全性

培(倍)训需求

人员招(找)募

人员遣(钱)散计划

遵守的规(跪)定

表(婊)彰和奖励

资(子)源日历

12.成功的项目团队的特点P361

口诀：母猪流放靠系鞋

目(母)标明确

组(猪)织结构清晰

有成文或习惯的工作流(流)程和方(放)法

有明确的考(靠)核和评价标准

共同制定并遵守的组织纪(系)律

团队成员能够协(鞋)同工作

第十章 项目沟通管理和干系人管理

1.影响沟通技术选择的因素P375

口诀：抱紧科幻仪

信息的敏感性和保(抱)密性

信息需求的紧(紧)迫性

技术的可(科)用性

项目环(幻)境

易(仪)用性

2.报告绩效包括P376

口诀：装金鱼

状(装)态报告

进(金)展测量结果

预(鱼)测结果信公众

3.干系人权利/利益方格P384

口诀：顺时针ABCD,零点稿件

令(零)其满意

重点管理

随时告(稿)知

监(件)督

第十一章 项目风险管理

1.项目风险管理的6个过程P392

口诀：化石姓梁应控制号：

规划(化)风险管理

识(石)别风险

实施定性(姓)风险分析

实施定量(梁)风险分析

规划风险应对

控制风险众号

3.风险管理计划的内容P396

口诀：定时放鲍鱼修脚跟巨累

(1)风险概率和影响的定(定)义

(2)时(时)间安排

(3)方(放)法论

(4)报(鲍)告格式号

(5)预(鱼)算

(6)修(修)订的干系人承受力

(7)角(脚)色和职责

(8)跟(跟)踪号

(9)概率和影响矩(巨)阵

(10)风险类(累)别

4.风险识别与技术P400

口诀：专收假图和文史，放头得跟

专(专)家判断

信息收(收)集技术

假(假)设分析

图(图)解技术

核(和)对单分析

文(文)档审查

S(史)WOT分析；

信息收集技术包括：访(放)谈

头(头)脑风暴

德(得)尔菲技术

根(跟)本原因分析

5.定性风险分析的工具和技术P403考口诀

口诀：专家进局改分数

知识点：

专家判断

风险紧(进)迫性评估

概率和影响矩(局)阵

风险概(改)率和影响评估

风险分(分)类

风险数(数)据质量评估

6.消极风险或威胁的应对措施P412

口诀：接见专柜众号：

接受、减轻、转移、规避

7.积极风险或机会的应对措施P413

口诀1:分解楷体

分享、接受、开拓、提高

口诀2:开踢芬姐

开拓、提高、分享、接受

第十二章 项目采购管理

1.采购管理gongzhong号：

口诀：计时空姐

记法：招聘了一个空姐实施采购，但是工资很贵，需要按小时收费八老口

知识点：

编制采购管理(计)划

实(时)施采购

控(空)制采购

结(姐)束采购

第十三章 项目合同管理

1.按信息系统范围划分的合同类别P454(书中理解各分类含义优缺点)

口诀：总单份

总承包合同

单项承包合同

分包合同

2.按项目付款方式划分的合同类别P455

口诀：总成功

总价合同

成本补偿合同

工料合同

3.合同管理的主要内容P460人

口诀：浅绿便当锁

合同签(浅)订管理

合同履(绿)行管理

合同变(便)更管理

合同档(当)案管理

合同违约索(锁)赔管理

4.解决合同争议方法的优先顺序P462

口诀：谭姐种树众号：

谈(谭)判(协商)

调解(姐)

仲(种)裁

诉(树)讼

5.索赔事件处理的原则P464

口诀：合资集钱

以合(合)同为依据

注意资(资)料的积累

及(集)时合理

前(钱)瞻性

6.索赔的流程P464(书中理解)

口诀：树枝打人暴

发出索赔通知书(树)

提交索赔报告及资(枝)料

答(打)复

索赔认(人)可

提交最终索赔报(暴)告

第十四章 项目文档管理与配置管理

1.软件文档的分类P468

口诀：开餐馆

开发文档

产(餐)品文档

管(馆)理文档

2.文档质量的四级P469

口诀：底部公正

最低(底)限度文档(1级文档)

内(部)文档(2级文档)

工(公)作文档(3级文档)

(正)式文档(4级文档)

3.信息系统文档的规范化管理主要体现在P469

口诀：树边撸管

文档书(树)写规范

图表编(边)号规则

文档目录(撸)编写标准

文档管(管)理制度

4.配置管理的六个过程P470(背)

口诀：画表只装神发胶

制定配置管理计划(画)

配置标(表)识

配置控制(只)

配置状(装)态记录

配置审(神)计

发(发)布管理与交(胶)付

5.配置库的分类P473

口诀：发售品

开发库

受控库

产品库

6.功能配置审计和物理配置审计的含义P479

口诀：工资无望众：

功(工)能配置审计——一致(资)性；

物(无)理配置审计——完(望)整性

第十五章 知识管理

1.法拉普多将知识分为四种功能P486

口诀：内外种人

内部化

外部化

中介化

认识化。

2.知识管理的6个目标P487

口诀：核开发，可外扩

知道在何（核）处

新知识开（开）发

知识发（发）布及应用

需要时可（可）得

外（外）部获取

确保扩（扩）散

3.保证知识管理实施的条件P488

口诀：占领蚊子部

制定知识管理发展战（占）略

领（领）导重视,并亲自参与

形成知识共享与使用文（蚊）化

资（子）金支持，建立基础设施

建立知识管理部（部）门

4.知识管理的三个原则P488

口诀：交公鸡

交流、共亨、积累

5.实现显性知识有效管理的5个步骤P488

口诀：踩国足传鹰

采（踩）集

过（国）滤

组（足）织

传（传）播

应（鹰）用

6.项目组织在制度平台的4点建设P488

口诀：搞基锁脚

组织高（搞）层的参与和支持

与绩（基）效评估体系的结合

建立显性知识索（锁）引

创造更多的团队成员间的交（脚）流机会

7.加强团队成员交流机会的三个方面P488

口诀：变色环

组织结构的扁（变）平化

设立网络艦拟社（色）区

组织物理环（环）境的改造

8.显性知识的载体P488

口诀：吃过蚊

显性知识持（吃）有人

显性知识所在的过（过）程

显性知识文（蚊）本

9.隐性知识共享的方法P490

口诀：编网面人

编码化、网络、面对面交流、人员轮换

10.隐性知识的共享途经P490

口诀：李文新编龙珠

利（李）益驱动

组织文（文）化

信（薪y往机制

编（编）码化

建立限制知识垄（龙）断的机制

设立知识主（珠）管

11.项目团队中隐性知识共享的步骤P490

口诀：假币及时退古井

忘却片面假（假）设和观念

评价必（币）要性

制定共享计（及）划

小范围实（时）验

共享方法的推（退）广

学习效果评估（古）与反馈

经（井）验积累

12.知识管理工具分类P491

口诀：变生砖

知识编（变）码工具

知识生（生）成工具

知识转（砖）移工具

13.学习型组织5要素P492

口诀：建团改自信

建立共同愿景

团队学习

改变心智模式

自我超越

系（信）统思考

14.学习型组织的8个特质P492

口诀：哥边自愿学习，边平衡新角色知识点：

（1）组织由多个创造性个（哥）体组成

（2）扁（边）平式结构

（3）自（自）主管理

（4）共同的愿（愿）景

（5）善于不断学习

（6）组织边显将被重新界定

（7）家庭和事业的平衡

（8）领导者的新角色

第十六章 项目变更管理

1.变更的原因P507

口诀：人鸡鹰想耍产歪心

（1）项目团队人（人）员调整

（2）技（鸡）术革新

（3）应（鹰）对风险的紧急措施或规避措施

（4）项（想）目范围定义的过失或疏忽

（5）项目执行过程与项目基准要（要）求不一致带来的被动调整

（6）产（产）品范围定义的过失或疏忽

（7）外（歪）部事件

（8）客户新（新）的需求

2.变更按性质分类P508

口诀：衣要大

一般变更

重要变更

重大变更

3.变更管理六步的流程P510

口诀：神鹰劈死空姐

提出变更申（神）请

变更影（鹰）响分析

CCB审查批（劈）准

实（死）施变更

监控（空）变更实施

结（姐）束变更

4.变更管理八步的流程P510（背）

口诀：神畜论茶，通奸评判

提出与接收变更申（神）请

对变更的初（畜）空

变更方案论（论）证

项目管理委员令审査（茶）

发出变更通二通L&并组织实施

变更实施的监（奸）控

变更效果的评（评）估

判（判）断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

第十七章 战略管理

1.组织战略的组成因素P517

口诀：放牧能错

战略方（放）针

战略目（牧）标

战略实施能（能）力

战略措（错）施

2.企业战略转化为战略行动的阶段步骤P518

口诀：启机运空瓶

战略启（启）动

战略计（机）划实施

战略运（运）作

战略的控（控）制和评（瓶）估

3.组织面临的三类战略问题P519

口诀：例行公事

行政问题

工程问题

事业问题

4.组织事业战略类型P518（理解各类型含义）

口诀：分房反弹

分析者战略

防（房）御者战略

反应者战略

探（弹）索者战略

5.组织战略的层次P523（理解）

口诀：放牧行

方（放）针层

目（牧）标层

行为层

6.项目组合计划对战略的六方面影响P526

口诀：只疯鸡踩踩人

（1）维持项目组合的一致（一只）性

（2）管理风（疯）险

（3）测量项目组合组件绩（鸡）效

（4）分配财（踩）务资源

（5）分配材（踩）料或设备瓷源

（6）分配人（人）力盗源

第十八章 组织级项目管理

1.组织级项目管理框架的三部分内容P530

口诀：最逞能

最佳实践、成（逞）果、能力

2.成熟度的四个阶梯（SMCI）P531

口诀：飙车可耻

标（飙）准化的

可测（车）量的

可（可）控制的

持（耻）续改进的

第十九章 流程管理

1.业务流程管理的步骤P535

口诀：设置瓶盖

知识点：

流程设（设）计

流程执（置）行

流程评（瓶）估

流程改（盖）进

2.流程管理的层次P535

口诀：战机运绳

知识点：

战（战）略层

计（机）划层

运（运）作层

生（绳）产流程层

3.业务流程评估的3方面P545

口诀：防萧条

业务流程方（防）案评估

业务流稈实施效（萧）

墨评估

业务流程实施条（条）件评估

4.业务流程分为3类P547

口诀：只管操

支（只）持流程

管理流程

操作流稈

5.BPR遵循的原则P548

口诀：骨瘤团

以顾（骨）客为导向

以流（瘤）程为中心

团队管理（以人为本）

6.基于BPR的信息系统规划的步骤P550

口诀：站柳数公式

知识点：

战略规划

流程规划

数据规划

功能规划

实施规划

7.敏捷项目管理的流程P554（书中理解各过程含义）

口诀：狗腿谈师姐

知识点：

构（狗）想

推（腿）测

探（谈）索

适（师）应

结（姐）束

第二十章 项目集管理

1.项目集管理过程P564

口诀：评级图

评（评）估城目集与组织战略一致性

项目集愿景和计（级）划

项目集路线图（图）

2.项目集指导委员会职责P568

口诀：一匹绸

保证项目集与组织愿景和目标一（一）致性

项目集批（匹）准和启动

项口集筹（绸）资

3.项目集生命周期管理P572

项目集定义阶段

项目集收益交付阶段

项目集收尾

4.项目集构建阶段的主要内容P573

口诀：疯狗经理，研究金图章

狗：构建阶段

（1）进行项目集初始风（疯）险评估

（2）任命项目集经理

（3）进行范围资源成本的初始研究和估算

（4）获得项目集资金

（5）开发项目集路线图和项目集章程

5.项目集准备阶段的主要内容P574

口诀：组团制鸡

（1）组建初始的项目集组织

（2）组建初始的项目团队

（3）建立项目集治（制）理结构

（4）制定项目集管理计（鸡）划

6.项目集收益交付阶段的过程P574

口诀：龟兽见证交尾

组件规（龟）划和授（兽）权

组件监（见）管和整（证）合

组件移交（交）和收尾（尾）

7.项目绩效域管理的主要内容P575

口诀：战胜手纸人

项目集战（战）略一致性管理

项目集生（胜）命周期管理

项目集收（手）益管理

项目集治（纸）理

项目集干系人争取

第二十一章 项目组合管理

1.项目组合治理管理的5个过程P589

口诀：鸡丁有屁尖

制定项目组合管理计（鸡）划

定（丁）义项目组合

优（有）化项目组合

批（屁）准项目织合

执行项目组合监（尖〉督

2.项目组合管理风险主要包括的4个阶段P600

口诀：十分想见（赵忠祥）

风险识（十）别

风险分（分）析

风险响（想）应

风险监（见）控

第二十二章 信息系统安全管理

1.安全策略核心内容的七定P609

口诀：方刚委员摸职工

定方（方）案

定岗（刚）

定位（委）

定员（员）

定目（摸）标

定制（职）度

定工（工）作流程.

2.信息系统安全等级保护P611

口诀：从第一级到第五级：自西安解放

第一级：用户自（自）主级

第二级：系（西）统审计保护级

第三级：安（安）全标记保护级

第四级：结（解）构化保护级

第五级：防（放）伪验证保护级

1. 信息系统安全策略设计的8个直原则P613

口诀：全法人领特贵小东西

知识点：

（1）全（全）面防范

（2）依法（法）行政

（3）以人（人）为本

（4）主要领（领）导人负责

（5）特（特）殊的安全管理：10个特殊原则

（6）规（贵）范定级

（7）注重效（小）费比

（8）系（西）统

（9）动（东）态原则

1. 信息安全系统体系架构的三维空间P617

口诀：XYZ,寂寞符，977

记法：XYZ轴，对应寂寞符，数字对应各个轴的层次数量

X轴：安全机（寂）制

Y轴：ISO网络参考模（寞）型

Z轴：安全服（符）务

5.安全机制的7个层次P609

口诀：极品书童用云管神案

（1）基（极）础设施实体安全

（2）平（品）台安全

（3）数（书）据安全

（4）通（童）信安全

（5）应用（用）安全

（6）运（云）行安全

（7）管（管）理安全

（8）授权和审（神）计安全

（9）安（案）全防范体系

6安全服务的7个技术P620

口诀：对方抱万元金帆

（1）对（对）等实体认证服务

（2）访（方）问控制服务

（3）数据保（抱）密服务

（4）数据完（万）整性服务

（5）数据源（元）点认证服务

（6）禁（金）止否认服务

（7）犯（帆）罪证据提供服务

7.信息安全系统工程实施过程P626

口诀：抱工蜂

保（抱）延过程

工程过程

风（蜂）险过程

8.安全审计的6个功能P609

口诀：紫薯分流选村

（1）自（紫）动响应

（2）数（薯）据生成

（3）分（分）析

（4）浏（流）览

（5）事件选（选）择

（6）事件存（村）储

9.审计Agent的分类P668

口诀：王主席

网（王）络监听型

主（主）动信息获取型

系（席）统嵌入型

第二十四章 项目管理成熟度模型

1.OPM集成的内容P761

口诀：国人站姿

过程、人、组织战略

2.OPM3运作周期P771

口诀：准时计时钟

获取知识点：

准（准）备评估

实（时）施评估

管理改进：

制定改进计（计〉划

实（时）施改进

重（钟）复此过程

3.过程改进的阶段P777

口诀：标度孔盖

标准化

度量

挖（孔）制

改（盖）进

4.CMMI过程域分为4类P796

口诀：治国相公

支（治）持

过（国）程管理

项（相）目管理

工（公）程

5.能力等级的4级:0・3级P799

口诀：布置馆顶

知识点：

不（布）完整级

已执（置）行级

已管（馆）理级

已定（顶）义级

6.成熟度等级的5级:1~4级P801

口诀：出关定粮油

知识点：

初（出）始级

已管（管）理级

已定（定）义级

已量（粮〉化管理级

持续优（油）化级

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