每日真题 | 中级社工真题演练(09.06)

——·2021.09.06

—GO GO GO—

1. 在一次个案服务中，服务对象对社会工作者说：“我花自己的钱吸毒，又没有妨碍别人，凭什么要我强制戒毒?”根据社会工作价值观的实践原则，社会工作者应采取的做法是（ ）。（2018，单选题）

A 、保护服务对象隐私，指出其言行的不良后果

B 、保护服务对象隐私，对其言行进行分析评价

C 、尊重服务对象权利，表达出自己的内心反感

D 、接纳服务对象言行，对其错误看法避而不谈

答案：A

解析：本题考查社会工作价值观的实践原则。社会工作价值观的实践原则包括接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定。

(考点：社会工作价值观的实践原则)

—CHEER—

2.王先生已过不惑之年，且有父母生病需要照顾，孩子上学需要接送，单位为了迎接上级检查，他每天都加班加点工作到深夜，经常感到情绪紧张，压力很大，导致血压升高，针对上述情况。社会工作者帮助王先生的适宜做法有（ ）。（2017，多选题）

A 、帮助王先生舒缓情绪

B 、为王先生父母提供喘息服务

C 、建议王先生及时就医

D 、协助王先生做好时间管理

E 、建议王先生辞职回家休息

答案：A,C,D

解析：针对情绪紧张，社工可以帮助王先生舒缓情绪；针对有父母生病需要照顾，孩子上学需要接送的问题， 社工可以协助王先生做好时间管理；针对血压升高的问题，建议王先生及时就医，确保身体健康。

—GOOD—

3.根据《村民委员会组织法》，村民委员会的设立、撤销、范围调整，由乡镇人民政府提出，经（ ）讨论同意，报县级人民政府批准。（2015，单选题）

A 、村民会议

B 、村党支部

C 、村民委员会

D 、村民代表会议

答案：A

解析：村民委员会的设立、撤销、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民会议讨论同意，报县级人民政府批准。

—STRIVE—

4. 根据《集体合同规定》，下列合同内容中，集体协商双方可以进行协商的有（ ）。（2019.多选题）

A 、工作时间

B 、职业技能培训

C 、社会保险

D 、女职工特殊保护

E 、休息休假

答案：A,B,D,E

解析：集体协商双方可以就下列多项或某项内容进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同：劳动报酬；工作时间；休息休假；劳动安全与卫生；补充保险和福利；女职工和未成年工特殊保护；职业技能培训；劳动合同管理；奖惩；裁员；集体合同期限；变更、解除集体合同的程序；履行集体合同发生争议时的协商处理办法；违反集体合同的责任；双方认为应当协商的其他内容。

—SUCCEED—

5.新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。（2017，案例分析）

问题：

1. 导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么？

2. 基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务？

参考答案

1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是：

（1）自我负向评价。案例中小范认为最近的个案服务没有显著成效，让他非常自责，认为自己的专业能力不足。这体现出了小范对自己的负向评价；

（2）与外界环境 互动过程中形成的负面经验。个别服务对象的情况出现了反复，他觉得是自己当时预估不够全面和充分。这种对工作成效的非理性判断导致他过分重视个别案例中出现的一般情况，形成了阻碍客观认识自身工作能力的负面经验；

（3）宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。案例中的小范认为自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，只好听从督导者的意见，他的这种行为倾向让自己处于被动接受的状态，既无法体会主动思考问题解决问题的成就感，还会进一步增强自己的无力感。

2.增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外界环境和优势群体的压迫。基于增强权能视角，督导者应该对社会工作者小范开展以下几方面的督导：

（1）行政性督导。督导者应对小范这样的新进人员进行安置和引导，让他了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关规定，帮助他在机构的人群网络中找到自己的位置。尽量降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。在协调沟通方面，可以通过面对面沟通、电话沟通或报告沟通等于渠道和方式，及时小范的工作进度与可能出现的情况，适时给予引导。

（2）教育性督导。督导者对小范完成任务所需要的知识与技能给予指导，并结合机构的服务项目与小范的能力水平、兴趣爱好、实际中遇到的工作难题等，给出具体的书单或建议他系统学习哪方面的课程，进一步增强其专业能力和对自身的信心。同时，还可以通过教导他时间管理的技巧、沟通的技巧等，有效缓解他的工作压力。

（3）支持性督导。小范的无力感来源之一是最近的个案服务没有显著成效，个别服务对象的情况出现反复，督导者就此可以疏导他的情绪，增强其自我功能；也可以协助他发现工作成效，激励 他的工作情绪和士气，并促使他对机构逐渐产生认同感和归属感。督导者还能通过给予其关怀和支持的方式，让小范在工作中有安全感，并愿意尝试新工作。