系统集成项目管理软考易错知识点

1.从项目经理的职权强弱来分类，组织结构从弱到强分别为职能型、弱矩阵（项目经理只是协助者角色）型、平衡矩阵、强矩阵、项目型。

2.投标保证金不得超出投标项目估算价的2%，履约保证金不得超出中标合同金额的10%。

3.项目特点临时性：每个项目都有明确的开始时间和结束时间。

4.项目建议书是国家、上级部门选择项目的依据，是可行性研究的依据。项目评估报告是银行贷款或行政主管部门的审批决策依据。

5.项目审批期间或审批完后，费用变动超过10%，则要重新报批可行性研究报告。

6.“属于”投标人相互串通的5情形都是“投标人”怎样怎样……；

“视为”投标人相互串通的6情形都是“不同投标人”怎样怎样……；

招标人与投标人串通的6情形都是“招标人和投标人”怎样怎样……；

7.不招标的情形之一是“需要采用不可替代的专利或专有技术”。

8.招标人应当自收到评标报告3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日。中标通知书发出之日起30日内，必须签订合同。

9.收尾中行政收尾在项目各阶段分别需要收尾，而合同收尾只有一次。就整个项目而言，合同收尾先于行政收尾。

10.群体群策技术：大多数原则：候选项数量≤2；相对多数原则：候选项数量≥3；

11.工作包的含义：建议工作的大小应该至少需要8小时来完成，而完成时间也不应该大于80小时。

12.估算活动持续时间的工具与技术：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、群体群策技术、储备分析。

13.估算活动资源的工具与技术：专家判断、备选方案分析、发布的估算数据、项目管理软件、自下而上估算。

补充：制订项目管理计划的方式：自下而上；WBS工作分解方式：自上而下。

14.群体群策技术：德尔菲方法，是背对背、匿名的方式，特点是匿名填写并有控制的反馈，最终意见统一。

15.关键路径有强制依赖关系。关键链则可能没有依赖关系。接驳缓冲是在非关键链上。项目缓冲在关键链上。

16.成本估算：类比估算，成本低、耗时少、准确性也低。

17.完工估算预测技术中，非典型偏差（偶然、特性）ETC = BAC - EV；

持续、典型的，ETC = （BAC - EV）/CPI

18.企业投资决策时一般不考虑：机会成本、沉没成本；

沉没成本：在投资决策时应排除的干扰，对现有决策而言是不可控成本。

19.项目总预算包括：管理储备金（项目经理无权使用，要向管理层申请/获批）、应急储备（项目经理可支配）、项目管理成本。

20.项目成本失控的原因：对工程项目认识不足、组织制度不健全、方法问题、技术的制约。

21.规划质量管理的工具技术中质量成本法：

1）一致性成本：在项目期间，防止失败的费用：

预防成本：培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间；

评价成本：评定质量、破坏性测试导致的损失、检查。

2）非一致性成本：项目期间和完成后用于处理失败的费用。

内部失败成本：内部发现的、返工、废品；

外部失败成本：客户发现的、责任、保修、业务流失。

22.实验设计是一种统计方法，最常用于项目产品的分析。

23.质检控制工具：

因果图分析根本原因。

新七种工具

24.责任分配矩阵RAM：RAM中活动可以由多人参与，但只能有唯一责任点，只能有一个人对任务负责。

25.层次结构图是自上而下描述不同层次间关系。包括工作分解、组织分解、资源分解。

26.职责分配矩阵：反映团队成本与其承担工作之间联系的最直观的方式。

27.马斯洛夫5需求：生理、安全、尊重、交际、自我实现；X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。

28.解决冲突的方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。

29.权利/利益方格

30.识别干系人的4步骤：识别、评估（评估关键干系人的诉求和影响力）、分类、制定计划。

30.定金，需要双倍返还；订金则无需双倍返还。索赔每一步骤时间都是28天。

31.项目合同签订的违约责任：继续履行、采取补偿措施、培养损失、支付约定违约金或定金。

32.索赔：遇到自然灾害，如地震，承包商可能得到延长工期的补偿，但得不到费用补偿。

33.信息文档分为三类：

1）开发文档：需求规格说明、开发计划、质量保证计划、安全和测试信息；

2）产品文档：培训手册、参考手册、用户指南、产品手册、信息广告；

3）管理文档：进度变更记录、软件变更记录、开发团队职责定义；

34.三种配置项状态：草稿、正式、修改；

35.配置库

36.配置识别的7步：

37.风险的相对性：风险总是相对于项目活动主体而言的。

可变性：在一定条件下风险可以转化。

38.消极风险的应对策略：规避、转移、减轻（冗余部件）、接受（应急储备）；

积极风险的应对策略：开拓、分享、提高、接受；