2021年吉安市医疗卫生事业单位面试真题及解析

►特别注意：真题为学员回忆，面试团队老师修订，会与原题有小幅度的出入，请转载的同学及机构自行斟酌！

第一题：在输液厅排队输液，患者都用病历本排队，排到自己再来，有赞同也有反对，你怎么看？

【参考要点思维导图版】

【锭锭老师原创参考解析】

看病难一直以来是我国就诊过程中的痛点，尤其是在大医院就诊人数众多，就诊排队队伍过长，对于题干中通过病历本进行排队，我觉得是一件挺好的事情，具体有以下几点理由：

第一，节约患者排队时间，提高看病效率。在医院上交病历本之后不用自己排队输液，等到排到自己再来，可以让患者利用排队时间去做自己的事情，不用自己花时间等待，可以节约患者的排队时间，提高看病效率；

第二，方便医生更好了解患者病情，对症下药。通过病例本排队，在医生或护士给患者看诊后输液前，可以通过病历本确认患者的病情情况，更好地了解患者地病情，避免弄混病人情况，给与患者更针对性的治疗；

第三，可以让患者得到适当的放松。患者本身就有病痛，如果需要自己排队等待输液，漫长的排队过程无疑会加重患者的病情，通过病例本排队可以让患者得到适当的放松，减轻患者在等待过程中的疲惫感；

第四，可以减少排队过程中的矛盾冲突。患者自己排队就医过程中，多少会存在一些因排队、插队等问题产生的矛盾冲突，通过病历本排队，避免排队人员聚集，可以很好的减少类似事情的发生；

第五，现在很多医院都实行病历排队，大大方便了患者就医，受到患者的一致好评，正所谓他山之石可以攻玉，在输液厅用病历排队输液我觉得也是一次很好的尝试。

当然了，在进行病历本排队过程中，一定要设置好引导人员对病历排队进行管理，同时医院还可以实行“互联网+医疗”的方式，利用gongzhong号等方式进行在线排队，可以让患者实时知道排队的进度，避免因错过时间而耽误就诊，从而更方便患者就诊。

第二题：记者要去医院采访一个矿区的矿工患者，保安怕堵塞消防通道，不让记者去，期间记者和保安起了冲突，记者不幸崴到脚，随后记者把视频以及伤情证明发到了网上，舆论一片哗然，你的领导叫你去处理你会怎么做？

【要点解析思维导图版】

【千里老师原创参考解析】

【亮素养】面对网上对我们医院的负面舆论，我会以事实为根据，作出积极处理和正面回应。具体我会这样做：

【亮做法--掌握舆情】第一、通过关键词搜索相关消息，了解目前舆论发展情况，主要是在哪些网站、贴吧、平台有关于这次事件的讨论，讨论的主要内容是什么，是否符合客观事实等。

【亮做法--核实情况】第二、向医院保安了解当时情况，包括为什么阻止记者进入，是否有充分沟通，是否存在肢体冲突，有没有第三方可以作证等，并进行客观记录。另外，调取相关监控视频，将冲突爆发的过程、尤其是记者受伤的过程剪辑出来作为证据。

【亮做法--联系记者】联系受伤记者，代表医院对对方进行赔礼道歉，安抚记者的情绪。同时，和受伤记者进行沟通，要求其删除视频。

【亮做法--官方回应】在官网和其他宣传渠道，发布事件调查情况和处理结果，包括事件过程、对保安的处理意见、对记者的赔偿、医院态度等，正面回应网友关切，以正视听。同时，在各个相关消息评论中跟帖回复，澄清事实，引导舆论。

【亮善后】事后，我会将处理过程和处理结果写一份处理报告，向领导汇报。并且建议加强医院保安的业务能力培养，尤其是在工作过程中要既有原则性，又有灵活性，多以沟通的方式劝说，尽量避免发生冲突，影响医院形象。

第三题：为更好的实行医联体改革，建立医院之间的帮扶政策，要组织一个去兄弟医院帮扶的活动，领导让你组织，你会怎么组织？

【要点解析思维导图版】

【万年老师原创参考解析】

【破题】组织兄弟医院帮扶活动可以更好的实行医联体改革，也能实现医护人员之间的交流学习，促进医院发展，领导交由我来负责，具体来说我会这么开展：

【事前准备】了解情况，制定方案。我会向领导请示这次帮扶活动的具体时间，活动时长，随行人员是否有限制等基本情况。同时查阅之前类似的活动优秀经验，结合我们医院的实际情况，形成一份活动方案，汇报给领导审批。

【事前准备】具体准备。活动前我会成立一个帮扶活动专项小组，有必要的话开展一个活动前会议，明确分工，落实责任，做到专事有专人，专人有专责。我们会提前对接好兄弟医院，询问兄弟医院需要哪些方面的人员或物资帮扶，根据需求选定好相应的帮扶队员或物资。提前下发通知，通知各科室相应的医护人员做好准备。安排好出行车辆，规划好出行路线。

【事中实施】到达兄弟医院后，我们会积极配合当地医院的同事，共同学习，共同努力，沟通工作。我们会仔细耐心，热情周到的为当地群众提供就医服务，针对不同群众可以提供一些可行的免费义诊活动。工作中我们也会积极配合当地医院领导，合理安排门诊、病房工作，接待门诊，教学查房，参与会诊及疑难病讨论。以有限的药物和检查手段，尽量给予病人满意的治疗。

【事中实施】当然，我们也会进行医疗方面的学术交流，安排我院专家和兄弟医院领导开展学术讲座，或者进行一些业务讲座，将一些国内外医疗领域的学科新进展带到兄弟医院。分享我们医院的最新基本医疗管理制度，比如病历书写，查房制度等，促进兄弟医院的医疗管理水平。

【事后总结】活动结束以后，我们也会安排帮扶队员写一份帮扶学习心得，总结每个人在活动中的经历与成长。有必要的情况下，精选一部分心得配上活动个过程的精彩照片，以通讯稿的形式发布在医院官网，展示我们医院的良好形象。同时，我也会就这次活动做一个个人总结，总结活动的经验与不足，上报领导，以备后续类似活动做参考。