思辨二十九期——抱歉，你刚才说什么？

【思辨材料】

人们普遍交流困难的原因是：大家听别人说话的目的不是为了理解，而是为了回应。

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【分析】

沟通困难的现实：

①父母、孩子的沟通障碍——彼此不理解

②熟人之间的沟通障碍 ——很多话不方便讲

③陌生人之间的沟通障碍——不信！

材料思辨的立足点在于“倾听者”的过失，善于倾听是高情商的表现，可以让他人感觉到尊重。特别是在无法左右他人谈论方式时，倾听者只好自我调整。

良好的沟通并非是言语的简单传递，而是对方能够按照自己的意愿采取行动（本处假设一个前提，沟通传递的信息有价值）。

倾听者若是只回应不理解，不仅加大了沟通障碍，而且会使具体价值的信息在传递中丢失，更可怕的是，久而久之，危害了倾听者的心智并且使倾听者在“伪装倾听”中令人厌恶。

正如同“伪善比邪恶更加可怕”的道理，与其在逢场作戏中喋喋不休，不如适时沉默。沉默是金，不枉费心力，给理解留白——留一段思考的时间。