面试题目解析:云购物、云办公、云教学

受疫情影响，线下生活方式被暂停，云购物、云办公、云教学等线上生活方式保障了人民的生活，请问你怎么看？

【审题】

本题是一道社会现象类的综合分析题目，核心是对线上生活方式谈看法，对此，我们要看到其优点，并且分析这一方式为何能够保障生活的原因，接下来提出完善措施，具体结合题目详细进行分析：

审题点1：“受疫情影响，线下生活方式被暂停”

这是题目的背景，结合社会实际，围绕这次突如其来的疫情，说明由于疫情的巨大影响，线下的生活方式发生了变化。受到防疫要求，原有的线下生活被按下了暂停键，人们不得不改变原有的方式。

审题点2：“云购物、云办公、云教学等线上生活方式保障了人民的生活”

面对疫情带来的影响，线上生活方式应运而生，依托互联网，购物、办公、教学等社会活动得以延续。对此，我们可以先阐述，疫情期间线上生活方式从哪些方面保障了人民的生活，之后再想一想这些线上生活方式能够在疫情期间充分发挥作用？可以按照由远及近的逻辑，先分析过往的基础保障，比如，我们国家的网络基础设施建设，再谈一谈线上生活方式日常的发展积累，最后，回到疫情特殊的时间节点，讲一讲疫情期间所作出的努力和应对等。紧接着，对于这一生活方式，可以提出如何更好发展的建议，按照从浅入深的逻辑，先从最直接的服务角度，想一想如何做好服务，拓展线上生活方式范畴；接下来从其发展运行角度，讲一讲政府要加强监管规范其发展；最后从国家宏观建设角度，谈如何支持其发展。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，阐述线上生活方式保障生活的表现，提出认可包容其发展的观点；其次，按照由远入近的逻辑，从基础建设、过往积累、本次应对三个角度分析实现保障的原因；最后，按照由浅入深的逻辑，提出如何支持其发展。

【解析示例】

受到疫情影响，很多群众没有办法通过以往的线下方式，进行购物教学工作等生活事项，但是依托互联网，人们有了更为便捷的购物渠道，可以满足基本生活需求，利用网络，也能够实现人与人之间的互动交流，完成教学、办公等事项。可以说，正是因为这一方式，让我们的生活并没有受到根本性的影响，的确应该感谢这些线上生活方式，并且让其更规范发展。

之所以线上生活方式在疫情期间充分发挥作用，有如下几方面的原因。

首先，良好基础设施的支撑作用。我国高度重视基础设施建设，尤其是网络设施的建设，充分发挥集中力量办大事的国家制度优势，集中资金和力量，将互联网的基础设施铺陈到祖国的每一个地方，让各地群众都能够享受到便捷的网络服务，为线上生活提供了良好的设施保障。

其次，过往充分的积累。得益于我国互联网产业的不断探索，线上生活方式已经有了比较扎实的积累，比如很多购物平台建设了完善的购物渠道和物流保障体系，很多社交软件都提前谋划了会议等功能，也因此可以在疫情突然到来之际，利用过往的积累，有条不紊推进线上生活方式服务于人民群众。

最后，疫情期间的积极应对。面对突发情况，各级地方政府和网络平台都能够积极主动应对，给了线上生活方式更好的发展渠道。比如，教育部出台政策，推广线上教学；超市等原有线下传统商家推出了线上服务，进一步推动线上方式融入到群众的日常生活中。

对此，要想让线上的生活方式能够长久发展，在以后更好服务于群众的日常生活，需要从以下几方面作出努力。

首先，探索发展方向。线上平台完善制度规定，明确产品、服务等要求，规范线上服务行为；加强技术创新，提高技术应用水平，发挥线上生活方式的优势，拓展线上生活方式的范围，让其能够更好地融入群众的日常生活中。

其次，加强监督管理。出台相关的规定，完善管理细则，畅通监督举报渠道，加大巡察力度，对于违规的平台，通过列入黑名单等方式，对其予以严厉惩罚，净化线上环境，推动线上生活方式有序发展。

最后，强化支持力度。在发展战略上，利用5G发展契机，进一步完善基础设施，鼓励探索布局线上生活方式；加大对实体经济企业的支持力度，帮助培育更多市场主体参与线上线下融合中，拓展业务生态。