21年第117本读书笔记 |?《本质:贝佐斯的商业逻辑与领导力法则》
发布于 2021-11-16 10:17 ，所属分类：知识学习综合资讯
海伦娜·亨特、 黄邦福/著，读书笔记：
如果你让客户在互联网上不高兴，他不会告诉他的5个朋友，而是告诉他的5000个朋友……同样，如果你满足了客户的需求或超出客户的预期，让他高兴，那他也会告诉5000个人，并成为你的“布道者”，他会把互联网当作扩音器……力量的天平已经从商家转向了客户。 所谓“企业家精神”，其实更多的是一种心态，而不是为自己工作。企业家精神是足智多谋，是解决问题。如果你碰见那些看上去真正优秀的问题解决者，你退后一步就会发现，他们都是自立的人。 做任何事情（创业或其他事情），乐观都是必备的素质。这并不是说，你要盲目乐观或不切实际，我的意思是，你要不断专注地消除风险、调整策略，直到你对自己的策略感到真正乐观。 大事情上要固执，小细节上要保持灵活。 创业初期，公司是一个人的事情，至少在第一天是这样。你不仅要想做什么，还要亲自去做。随着公司的壮大，在某个阶段，你大部分时间想的是做什么，而不是怎么做。最终，在某个阶段，你大部分时间想的是谁去做，而不是做什么。因此，可以把它看作一个这样的过程：从“怎么做”到“做什么”，再到“谁去做”。 一旦你有了宏大的愿景，就会发现它里面还包括数百个小愿景。你必须能够进行无情的分选，要能够说：“不，我们不做这个，不做那个。我们只专注于这三件事情。” 雇佣军努力，是为了赚钱；有使命感的人努力，是为了尽其所能地创建最好的客户体验。要知道，其中的悖论在于：到头来，有使命感的人赚到的钱往往会更多。 很少有人问我：“未来5年或10年内，什么东西是不会改变的？”在亚马逊，我们随时都在努力弄清楚这个问题，因为这些不变的东西才是飞轮的旋转轴。今天，你为它们投入精力，10年后，它们还会给你带来红利。 以客户为中心，而不是以竞争对手为中心，会带来很多好处，其中之一是：如果在某个领域领先，你会充满动力。如果你完全以竞争对手为中心，那你在某个领域做到第一后，就很难保有动力。
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