读书笔记 57 《人人都是产品经理》

基本信息

作者: 【中】苏杰

出版时间: 2010.4

字数/页数: 24万，352页

豆瓣评分: 7.6

概述

第一次读这本书已经是好几年前的事了，今年打算看一些产品方面的书，先用这本书热热身。

为什么要做产品经理？

生活中离不开产品，好的产品使用起来给人以舒畅感，产品经理是不断改进产品，给人们更好的产品体验的人，比如垃圾桶分类从多一种颜色识别到直观的标明易拉罐等东西是否可回收，简化了人们使用该产品的思考深度，让用户更加省心。产品用户分为新手、专家和中间用户，因此产品设计者要考虑到用户的层次，一个重要的设计准则就是无需阅读说明书就能上手。

产品经理的工作是什么？

产品是用来解决某个问题的东西，其满足的需求包括两个：用户需求和公司需求，产品经理要在用户目标和公司目标之间寻找平衡。

产品经理源于宝洁，传统产业的产品经理和互联网软件行业的产品经理有较大的区别：

1. 传统行业形态比较成熟，大多是实体产品，工作的重点在于营销类创新；互联网企业大多是虚拟产品，工作重点在产品的从无到有，偏重研发类创新，需要产品经理对市场发展趋势有敏锐的洞察力，注重产品需求分析和设计细节。

2. 传统行业产品生命周期长，而互联网产品生命周期短，推崇敏捷方法，经常需要在产品质量和目标完成度之间进行协调。

3. 传统行业大多靠卖产品盈利，互联网产品大多免费，通过多元化的方式实现盈利。

4. 传统产品替代成本略高，包括用户的时间成本等，而互联网产品替代成本低，要求产品更注重用户体验。

   
   

一个需求的奋斗史

来源:

需求来源于理想和现实之间的差距，用户大多时候会把需求描述成需求的解决方案，比如为了找到温馨的感觉，他可能会管你要一幅画，所以在确认用户需求的时候一定要刨根问底。

产品应以用户为中心（User-centered Design UCD ），然而很多产品的功能并不是来自于用户，而是来自老板，因此产品经理不能只顾“造反”，而是要尽可能地帮助老板明确问题和需求价值，为其决定方向提出参考建议。

不要试图满足所有用户，那会让产品臃肿不堪，优先满足哪些用户要和产品的商业目标结合起来考虑。

听用户的但不要照着做

用户需求和产品需求是不一样的，只有经过需求分析，才能将用户需求转变为产品需求。

用户需求：用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案；

产品需求：经过我们的分析，找到的真实需求，并且表达为产品的解决方案;

需求分析：从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。

真正的需求分析师的价值就在于无视用户想要的东西，去探究他内心真正的渴望，再提出更好的解决方案。如果注重短期利益，那么用户想要什么就可以给什么，如果注重长期利益，那么最好给用户真正想要的东西。

别让灵魂跟不上脚步

产品经理在成长过程中，要经过三个阶段：第一层，产品帮我们，我们被动接受做产品的安排，从中学习。第二层，我们与产品相互帮助，共同提高。第三层，我们帮助产品，我们占据主导地位，帮助产品开拓局面，创造产品。

价值观是创造产品的基础，是产品的灵魂。产品经理很重要的观念是“大局观”，也即从整体上看待局势的能力。如果我们感觉公司战略有问题，不妨去问一下老板公司进行某种战略的原因，找高手解惑本身就是一件对自己提升很大的事情，培养自己的大局观可以以更广阔的视野看待问题。

可行性分析包括我们在哪儿、我们去哪儿和我们怎么去三个阶段。

我们在哪儿是在明确公司愿景、使命和价值观的基础上，进行市场扫描、竞品分析和自我分析。市场扫描指的是宏观环境的分析，常用的方法PEST分析。

竞争对手分析常用的是APPEALS分析法，主要的信息来源有网络收集、研究报告（主要报告的客观性）和请第三方公司调研，请公司有经验的老板拍脑袋而定也不失为一种有效的方法。自我剖析常用的方法是swot分析。

我们去哪里是指考虑产品细分市场、目标用户等问题，常用的分析方法有安索夫矩阵、波特五力模型，BCG矩阵、GE矩阵等。

我们怎么去说的是用什么产品怎么满足用户需求的问题，包括定价策略、推广策略、渠道策略等。

产品经理的自我修养

爱生活，才会爱产品一个人只有有乐观积极的生活态度，才会有爱，才会发现生活中的美，才会有好奇心和创造力，愿意研究生活中的产品。因此生活中要保持对产品及其背后设计逻辑的好奇心。用户可能对产品开发出一些延伸功能，比如MSN的签名做广告牌等，用户创意，可能对产品功能改进有很大的帮助。

有理想，就不会变咸鱼

人与公司的成长应该共同进行，不能为了自身发展损害公司利益，也不能为了公司发展限制自身发展。在工作过程中应通过不断积累经验创造职业保障，增强自身的职业竞争力。

会思考，活到老学到老产品经理是一个对思维能力、学习能力要求很高的角色，每个人都需要补课。我们的教育交给我们知识但没有交给我们思考问题的方式；交给我们那些好而不告诉我们为什么另一些不好，产品经理是要在多种需求之中做出选择的；交给我们努力而不教取巧，产品经理有时还要在资源很少的情况下完成任务，必须取巧；交给我们受教而不施教，而教别人的过程中可以学到更多的东西。

产品经理主义

产品经理的思路是：为了什么？做什么事，解决了什么人的什么问题？何时做？谁来做？效果如何？

“为了什么”是大前提，是公司的战略层面；“做什么事，解决了什么人的什么问题”是用户的目标和需求，以及转化完成的产品需求；“何时做。谁来做”是项目和团队，着重讲计划、执行和控制；“效果如何”是事后总结，是持续改进和提高的基础。

最后总结

一本 10 年前的书，现在读来仍然不过时，十年前的很多主张现在变成了行业共识。互联网行业发展的很快，但是底层的逻辑和方法还和 10 年前一样。